Spedizione internazionale
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Sottolineiamo che gli ordini ingombranti o eccessivamente pesanti (ad esempio pannolini, assorbenti, coffret di grandi dimensioni, ecc.) sono soggetti a consultazione e analisi della fattibilità della spedizione.
Se il suo ordine non rientra nei parametri di peso e volume imposti per ogni modalità, il nostro team di assistenza clienti la contatterà per ulteriori informazioni e aiuto.
Tempi di consegna
Il suo ordine sarà spedito non appena tutti gli articoli saranno disponibili.
Quando tutti gli articoli sono disponibili, gli ordini vengono spediti il giorno stesso o il giorno successivo, a seconda dell'orario e del metodo di pagamento scelto. Altrimenti, saranno spediti entro il periodo massimo indicato negli articoli non disponibili.
Gli ordini vengono elaborati nei giorni lavorativi del calendario nazionale portoghese. Gli ordini per la consegna nel Portogallo continentale elaborati prima delle 15:00 GMT vengono solitamente spediti il giorno stesso. Se elaborati dopo tale orario, vengono spediti il giorno lavorativo successivo.
I tempi di consegna possono essere prolungati in periodi di elevato flusso di oggetti, come nel caso dei periodi di vacanza, Natale e Black Friday.
Situazioni di trattenimento degli ordini in dogana per l'ispezione, situazioni eccezionali di restrizione dello spazio aereo, pandemia o altre situazioni simili e inevitabili, possono influire sui tempi di consegna e/o di restituzione.
Clienti internazionali
Effettuiamo spedizioni in tutto il mondo. Se non trova il suo Paese nell'elenco dei Paesi presenti nella shopping bag, ci contatti e chieda un preventivo.
SweetCare è disciplinata dalla legislazione e dalle autorizzazioni all'immissione in commercio in vigore in Portogallo e non è responsabile per le spedizioni di sostanze che non sono autorizzate ad essere commercializzate nel luogo di consegna. In questi casi:
Se la spedizione viene effettuata tramite le Poste Portoghesi e viene automaticamente restituita, per motivi di mancata autorizzazione all'ingresso della merce nel Paese di destinazione, dopo aver ricevuto l'ordine restituito nel nostro negozio, rimborseremo il valore dei prodotti deducendo le eventuali tasse doganali portoghesi. applicate, sotto forma di buono sconto.
Se la spedizione viene effettuata tramite corriere espresso, la restituzione dell'ordine comporta un addebito al cliente (trasporto + eventuali tasse doganali per le importazioni in Portogallo). Se il valore viene accettato, viene dedotto dal valore di rimborso dei prodotti dell'ordine (tramite buono sconto). Se il valore non viene accettato, o non riceviamo una risposta, in modo tempestivo (entro 3 giorni lavorativi), SweetCare si riserva il diritto di non prendere in carico il ritiro dell'ordine, di scegliere di abbandonare l'ordine da parte del corriere (distruzione dello stesso) e, di conseguenza, di non rimborsare alcun importo al cliente.
Per motivi di adempimenti doganali, in alcune destinazioni eccezionali, viene data la possibilità di optare o meno per la restituzione. La restituzione viene effettuata automaticamente e il costo è a carico del nostro cliente.
Per le spedizioni tramite posta celere, il valore dell'affrancatura indicato sulla shopping bag è solo indicativo. Questo valore viene confermato solo alla conclusione dell'ordine, dopo aver inserito l'indirizzo di consegna.
Dopo la spedizione dell'ordine, le situazioni in cui è necessario modificare l'indirizzo a causa di un indirizzo insufficiente/errato o diverso da quello inizialmente richiesto, comportano l'addebito di un importo fisso di 12 euro al cliente.
Anche se non è frequente, in casi specifici il cliente potrebbe doversi recare all'ufficio postale più vicino per ritirare l'ordine.
Tracciamento
Non appena spediremo il suo ordine, riceverà via e-mail il numero di tracking che le permetterà di seguire lo stato della consegna.
Sicuro
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Dazi doganali e tasse nell'Unione Europea
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Dazi e tasse doganali al di fuori dell'Unione Europea
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