国际运输
运输费用和交货时间取决于订单物品重量和交货地点。
您可直接在购物袋中查看此信息。
我们不送货至邮政信箱。
注意:大件或过重的订单(例如 尿布、垫子、大木箱等)需要联系客服确认运输可行性。
如果您的订单不在每种模式规定的重量和体积参数范围内,我们的客户支持团队将与您联系以获取更多信息和帮助
交货时间
若商品有库存,您的订单将立即发出。
当所有商品都有库存时,订单将在当天或第二天发货,这取决于所选择的时间和支付方式。否则,它们将在缺货项目中注明的最长期限内发货。
订单将在葡萄牙国家日历的工作日处理。在格林尼治标准时间15:00之前处理的在葡萄牙大陆交货的订单通常会在当天发货。如果在这个时间之后处理,则在下一个工作日发货。
在物流量紧张的时期,如节假日、圣诞节和黑色星期五,交货时间可能会延长。
订单被滞留在海关检查的情况、空域限制的特殊情况、大流行病或其他类似和不可避免的情况,都会影响交货和/或退货时间。
国际客户
我们在全球范围内发货。如果您在购物车结算页上的“国家/地区”列表中找不到您所在的国家/地区,请联系我们并索要报价。
SweetCare 受葡萄牙现行法律和营销授权的约束,不对未授权在交货地点销售的物质的运输负责。在下列情况中:
如果货物是通过葡萄牙邮政邮寄,并且由于不授权货物进入目的地国家/地区而自动退回,则在我们商店收到退货订单后,我们将退还扣除所有葡萄牙海关费用的产品价值,该费用以折扣券的形式折返。
如果通过快递进行装运,则订单的退回产生费用由客户承担(运输+葡萄牙进口的可能海关费用)。如果费用被客户接受,则会从该订单中产品的退款价值中扣除(通过折扣券)。如果费用不被接受,或者我们未在3个工作日内收到客户回复确认,SweetCare保留不收回订单的权利,退货申请自动撤销,因此不向客户退还任何金额。
由于海关规定不同,在一些特殊的目的地,只提供选择或不选择退货的可能性。它是自动进行的,费用由我们的客户承担。
对于特快专递,购物袋上注明的运费仅供参考。此费用仅在您的订单结束时,在输入具体送货地址后方可确认。
订单发货后,由于地址不全或不正确,或者与最初要求的地址不同而需要更改地址的情况,客户需支付12 欧元修改/补充地址。
但在特定情况下,客户可能需要去附近的邮局取货,虽然此情况比较少见。
快递追踪
一旦发货,您将通过电子邮件收到快递追踪号,该跟踪号可让您随时追踪物流状态。
安全
所有货物均享有货运险。如果您的订单丢失, SweetCare 将退还整个订单或进行第二次发货,无需额外费用。只有在承运人确认后,货物才能被视为丢失。
欧盟的关税和税费
运往欧盟国家的物品不收取额外的税款或关税。商品价格和运费包括增值税,因此报价为总价。
欧盟以外的关税和税费
所有的税费、关税和装运产生的海关费用都由客户承担。所有物品都是以DDU--未付关税的方式运送。
此外,任何未经事先授权的额外费用或运输费用将从客户的退款中扣除。
以下国家是欧盟的成员。
德国、奥地利、比利时、保加利亚、克罗地亚、丹麦、西班牙、爱沙尼亚、芬兰、法国、希腊、爱尔兰、意大利、拉脱维亚、立陶宛、卢森堡、马耳他、荷兰、波兰、葡萄牙、罗马尼亚、瑞典、斯洛伐克、斯洛文尼亚、捷克、匈牙利、塞浦路斯。