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SweetCare 是一家国际获奖的在线美容和皮肤化妆品商店，总部位于葡萄牙波尔图。自 2008 年以来，我们向全球客户提供来自顶级品牌的正品护肤品、化妆品、护发产品、香水、皮肤化妆品和美容设备。

是的，SweetCare 的所有产品都是 100% 原装和正品。我们直接从官方美容品牌和授权分销商那里采购。每个商品都是工厂密封的，并且完全符合欧盟健康和安全标准。SweetCare 是由 Infarmed（葡萄牙国家药品和健康产品管理局）许可和监管的零售商，使我们成为在线购买护肤品、化妆品、香水和皮肤美容产品的最可信赖的地方之一。

我们通过与品牌合作伙伴和官方欧洲分销商独家合作来保护我们的客户。所有商品都经过批次验证和欧盟法规合规检查，确保您始终收到安全、正品的护肤品、香水和化妆品。

每个产品页面包括主要成分、使用说明和品牌详情。完整的INCI列表印刷在包装上，符合欧盟法规的要求。

是的。所有照片都代表实际产品，但如果品牌更新设计，包装可能会有所不同。由于屏幕设置的变化，颜色可能会略有不同。品牌的任何更新，如果未事先通知SweetCare，可能会导致网站上产品图片更新的延迟。 虽然很少发生，但产品详情中可能会出现错误，例如价格、图片或描述。如果发生这种情况，SweetCare将更正信息，并保留在这些条件下取消任何订单的权利。

我们从不出售过期产品。产品包装上印有有效期或PAO（开封后使用期限）符号。始终遵循制造商的安全使用建议。

SweetCare 定期被认可为电子商务领域的增长和信任，包括：

• FT 欧洲长期增长冠军 2026
• FT1000 欧洲增长最快的公司（金融时报 2023 & 2024）
• FT300 长期增长冠军 2023
• Deloitte 快速 50 葡萄牙 & 快速 500 EMEA
• PME Líder 2024
• Exame 1000 PME 2023
这些荣誉使 SweetCare 成为欧洲最受信赖的在线美容商店之一。

只需将您喜欢的产品添加到购物袋中，继续结账，输入您的送货和付款信息，然后确认。您将收到一封即时订单确认电子邮件。

我们接受 Visa、Mastercard、American Express、PayPal、Google Pay、AliPay、WeChat Pay、Scalapay 和 Klarna（部分国家），以及当地的欧洲选项，如 SEPA 银行转账、Multibanco 和 MB WAY（葡萄牙）。可用选项在结账时显示。

是的。所有付款都通过经过认证的、符合PCI标准的提供商进行加密和处理。SweetCare从不存储完整的卡片信息。

这是一个临时的银行冻结，以验证资金。如果订单失败或被取消，冻结将根据您银行的政策自动释放。

我们快速处理订单，因此一旦开始处理，可能无法进行更改。如果您在订单发货后需要更新送货地址，运输公司可能会收取费用，这将由客户承担。如需任何更改，请立即联系 客户服务，并提供您的订单号。

是的，SweetCare 数字 电子礼品卡 可在线购买，并可在结账时兑换。请注意，每次购买只能使用一张电子礼品卡。

所有价格均以欧元（EUR）显示和开具发票。为了方便您，您还可以根据您的位置以不同的货币查看和支付，最终金额始终在结账前显示。任何额外的卡费、税费或货币转换费用由您的银行决定，并不在SweetCare的责任范围内。

是的。SweetCare 提供全球范围内的美容产品、香水、护发产品和皮肤护理产品的配送。我们通过快速和可追踪的快递服务在欧洲、美国、亚洲、大洋洲和非洲进行运输。在结账时，您将看到所有可用的承运人、运费和基于您目的地的预计交货时间。

运费取决于目的地、承运人以及订单的重量和体积。确切的费用在结账时支付前显示。

是的。对于超过最低价值的订单，免费送货是可用的，这取决于您的送货目的地或正在进行的促销活动。适用于您订单的确切门槛始终在结账前的购物车中显示。
请注意，免费送货的条件可能会在特殊促销、季节性活动或由于快递更新而发生变化。此外，体积或重量异常大的订单不符合免费送货的条件。如果适用免费送货，结账时将始终清楚地指示。

在欧盟内：增值税已包含，无额外费用。 在欧盟外：订单可能会根据目的国的规定，需支付关税或地方税。任何此类费用均由客户自行承担。

一旦发货，您将通过电子邮件收到一个跟踪链接。您还可以登录您的SweetCare账户查看跟踪详情。

检查您的跟踪链接以获取更新。如果预计的交货日期已过，请联系 客户服务 寻求帮助。

如果您的订单被承运人丢失，请联系 客户服务，并提供您的订单号。我们将与承运人进行调查，并在正式确认后安排更换或退款。

您可以在交货后的14天内退货，只要它们是未开封、未使用且处于原始密封包装中。 出于卫生和安全原因，以下物品除非有缺陷，否则无法退货：

• 已开封或使用的护肤品、化妆品或香水
• 内衣、塑形衣或胸罩等贴身衣物
• 已开封或使用的电子美容设备
要开始退货，只需联系客户服务并提供您的订单号，我们的团队将指导您完成整个过程。

联系 客户服务，提供您的订单号和原因。我们将回复您逐步的指示。

如果您因改变主意而退货，退货运费将由客户承担。然而，如果退货是由于产品缺陷或错误，SweetCare将承担所有退货费用。
请注意，SweetCare无法退款超过最初支付给我们的金额。在这些情况下，任何符合条件的退货费用报销只能通过发放折扣券的方式提供.

退款将在退回的产品经过检查后发放。退款将返回到原始支付方式，尽管可能会提供商店代金券作为替代选项。请注意，根据您银行的处理时间，退款可能需要几天才能出现在您的账户中。

目的地国家的海关当局直接向客户收取关税和税费。由于这些是法律费用，因此无法退还或由SweetCare承担。 在某些情况下，处理退货时可能会再次向SweetCare收取相同的关税和税费。如果发生这种情况，这些费用将从您的退款中扣除。 我们建议在下国际订单之前检查您所在国家的海关政策.

联系 客户服务，提供您的订单号和原因。 我们不提供直接换货。要获得您想要的商品，请退回您的原始产品以获取退款，并下新订单。一旦我们收到您退回的商品，退款将迅速处理。

是的。我们定期进行季节性促销活动，例如黑色星期五、节礼日、幸运星期五、Prime Day 和独家品牌优惠。

在结账时在折扣码字段中输入代码。如果有效，折扣将立即生效。

检查有效期、最低消费以及排除的品牌或类别。如果代码有效但仍然无法使用，请联系客户服务。我们的团队始终乐意提供帮助。

每个订单只能使用一个促销代码。由于供应商的限制，某些品牌或套装可能不适用折扣。

不。奖励和促销代码通常不能合并，除非特别允许。

是的，在特定的促销或活动期间。供应有限，售完为止。

联系 客户服务，提供您的订单号。如果这是一个错误，我们将解决它。

SweetPlus 会员可能会收到生日惊喜，这取决于等级和活动的可用性。

SweetPlus 是 SweetCare 独家的美容忠诚计划，旨在每次购物时奖励您。会员在每次符合条件的购买中可获得 5% 的忠诚积分，这些积分可以转换为折扣券。该计划还包括基于等级的奖励、生日礼物和忠实客户的独家优惠。通过 SweetPlus，购买您最喜欢的护肤品、化妆品、香水和美容设备变得更加有价值。

创建一个免费的 SweetCare 账户，您将自动注册为 SweetPlus。

您在通过商店下的每个符合条件的订单中获得 5% 的忠诚积分，计算仅基于产品价值，不包括运费。此奖励仅适用于未打折或不属于促销的商品，您的收益将在订单发货后记入您的账户。

在您的 SweetPlus 卡片部分以 €5 的倍数发行代金券。
只需登录到您的帐户，转到“SweetPlus 卡片”，选择金额，然后生成代码。您可以复制该代码并在结账时在购物车中应用。所有发行的代码也将在“折扣代码”部分中提供。

是的，当前余额在信用日期后有效期为6个月。任何未使用的积分将在此期间后自动过期。

除非另有说明，SweetPlus 不能与其他促销活动结合使用。

点击我们网站上的“注册”，输入您的详细信息，并通过电子邮件确认。
您还可以使用您的 Facebook 或 Google 账户登录。
在这种情况下，您的 SweetCare 账户将使用与该服务关联的电子邮件注册，并且您的访问将始终通过它进行验证。

访客结账是可用的，但建议注册账户以便于订单跟踪、退货和奖励。

点击登录页面上的“忘记密码？”并按照发送到您电子邮件的说明进行操作。

登录到您的帐户 → 我的个人资料以编辑个人数据、地址和偏好设置。

点击任何 SweetCare 邮件底部的“取消订阅”或在您的帐户中更新偏好设置。

提交GDPR请求并联系客户服务。我们将验证并处理删除请求。

使用我们的过滤器（肤质、问题、价格、成分）或请求客户服务的帮助。我们的团队始终乐于提供帮助。

请始终咨询您的医生。有关成分的完整列表，请联系我们的 客户服务 团队以获得帮助。

每个产品页面都包含“如何使用”。说明也印在包装上或附在小册子中。

SweetCare 提供许多无虐待和素食品牌。使用过滤器根据您的需求浏览。

是的。可用时会提供免费样品。一些品牌还提供迷你或旅行装供您购买，具体取决于可用库存。

是的。我们的联盟计划允许影响者、博主和出版商通过推广SweetCare来赚取佣金。

通过我们的 联盟平台 申请或联系 [email protected]。 一旦获得批准，您将收到联盟链接和资产。

• 具有竞争力的佣金
• > 650个美容品牌
• 国际覆盖
• 独家活动
• 专门的联盟支持

博主、影响者、内容创作者、忠诚度网站和出版商。

通过我们的 联盟平台，提供透明的跟踪和定期支付。

是的。我们的网站使用HTTPS加密、欺诈保护和安全支付网关。

是的。客户可以根据GDPR权利访问、修改或删除他们的数据。

不。我们从不存储完整的卡片信息。所有支付均由认证的提供商安全处理。 为了方便起见，您可以选择保存您的支付信息以便未来购买。在这种情况下，数据由我们的认证支付提供商安全存储和管理，而不是由SweetCare管理。

SweetCare 提供许多无虐待和素食产品，若有提供则会清楚标示。

是的。我们一直在改进包装、运输材料和物流，以减少浪费。

通过我们的 帮助页面联系，发送电子邮件至 [email protected] 或在结账时聊天。请提供您的订单号以获得更快的服务。

我们提供多语言支持。英语和葡萄牙语始终可用。

我们的客户服务团队在周一至周六的9:00至18:00之间提供服务，通常在24小时内回复.

联系 客户服务 — 我们很乐意提供帮助！