Diese Bedingungen sind die einzigen Bedingungen, die für die Nutzung dieser Website gelten, und ersetzen alle anderen Bedingungen, sofern nicht ausdrücklich SweetCare . Diese Bedingungen sind für beide Parteien wichtig, da sie dazu dienen, Ihre Rechte als Kunde und unsere Rechte als SweetCare und sollen eine rechtsverbindliche Vereinbarung zwischen Ihnen und uns begründen.

Mit der Aufgabe einer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen haben und sie vorbehaltlos akzeptieren.

Der Nutzer akzeptiert, dass:

• Sie diese Website nur für legitime Anfragen oder Bestellungen nutzen dürfen.
• Sie keine Bestellungen aufgeben, die spekulativer, falscher oder betrügerischer Natur sind. Wenn wir berechtigten Grund zu der Annahme haben, dass eine Bestellung dieser Art ist, behalten wir uns das Recht vor, die Bestellung zu stornieren und die zuständigen Behörden zu informieren.
• Sie sind verpflichtet, eine korrekte und vollständige E-Mail-Adresse, Postanschrift oder sonstige Kontaktdaten anzugeben, und Sie erklären sich damit einverstanden, dass SweetCare Sie unter Verwendung dieser Angaben kontaktieren dürfen, falls dies als notwendig erachtet wird.
• Wenn Sie SweetCare alle Informationen SweetCare , die als notwendig erachtet werden, ist es unter Umständen nicht möglich, Ihre Bestellung abzuschließen und/oder einen qualitativ hochwertigen Service zu gewährleisten.
• Mit der Aufgabe einer Bestellung über diese Website erklären Sie, dass Sie über 18 Jahre alt und geschäftsfähig sind.

Die in diesen Bedingungen enthaltenen Informationen stellen kein Verkaufsangebot dar, sondern lediglich eine Aufforderung zur Verhandlung. Es kommt kein Vertrag über die genannten Produkte zwischen SweetCare und dem Nutzer, ohne dass die Bestellung vom Nutzer angenommen wurde (unabhängig davon, ob eine Belastung des Kontos des Nutzers erfolgt ist oder nicht). Wird die Bestellung nicht angenommen, nachdem eine Belastung des Kontos des Nutzers erfolgt ist, wird der entsprechende Betrag vollständig zurückerstattet.

Um eine Bestellung aufzugeben, müssen Sie den Online-Kaufprozess durchlaufen und die Schaltfläche „BESTELLUNG BESTÄTIGEN“ anklicken. Sie erhalten daraufhin eine E-Mail, die bestätigt, dass Ihre Bestellung bei SweetCare (die „Bestellbestätigung“).

Unbeschadet der Bestimmungen in Ziffer 9 „PREIS UND ZAHLUNG“ weisen wir Sie darauf hin, dass dies nicht bedeutet, dass Ihre Bestellung angenommen wurde. Die Bestellung stellt lediglich ein Angebot zum Kauf eines oder mehrerer unserer Produkte dar.

Jede Bestellung unterliegt der Annahme durch SweetCare, die stets durch den Versand einer E-Mail bestätigt wird, in der der Versand der Produkte mitgeteilt wird – Versandbestätigung.

Der Kaufvertrag zwischen Ihnen und uns (Vertrag) kommt erst mit der Übermittlung der Versandbestätigung zustande. Der Vertrag bezieht sich ausschließlich auf die in der jeweiligen Rechnung aufgeführten Produkte.

SweetCare Ltd. ist bestrebt, die Abbildungen der auf dieser Website dargestellten Produkte so genau wie möglich wiederzugeben. Wir können jedoch nicht garantieren, dass die Darstellung auf Ihrem Bildschirm korrekt ist.

Die Informationen auf dieser Website können Tippfehler oder Ungenauigkeiten enthalten und sind möglicherweise nicht vollständig oder aktuell. Wir behalten uns daher das Recht vor, Fehler, Ungenauigkeiten oder Auslassungen zu korrigieren und Informationen jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern und zu aktualisieren (auch nach Absenden Ihrer Bestellung). Bitte beachten Sie, dass sich solche Fehler, Ungenauigkeiten oder Auslassungen auf Produktbeschreibungen, Preise und Verfügbarkeit beziehen können. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die dadurch entstehen können. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, können Sie ihn gemäß den geltenden Bedingungen zurückgeben. Siehe Rückgaberecht (Rücksendungen und Rückerstattungen).

Für den Fall, dass ein Produkt aufgrund eines Tippfehlers oder eines Systemfehlers falsch aufgeführt ist, SweetCare hat Lda. das Recht, Bestellungen für falsch aufgeführte Produkte abzulehnen oder zu stornieren.

SweetCare Lda. versendet Bestellungen in alle Länder innerhalb der Lieferzeit, die direkt im Warenkorb angegeben ist. Sollten Sie Schwierigkeiten haben, Ihr Land über die Auswahlmöglichkeit auf unserer Website im Warenkorb auszuwählen, kontaktieren Sie uns bitte unter der folgenden E-Mail-Adresse: [email protected].

Die Spediteure, mit denen wir zusammenarbeiten, liefern von Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 18:00 Uhr an die von Ihnen angegebene Lieferadresse.

Wir informieren jeden Kunden über das voraussichtliche Datum der endgültigen Lieferung, vorbehaltlich der Verfügbarkeit der Produkte im Lager. Produkte, die auf Lager sind oder eine verzögerte Lieferung haben und für die innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung eine Zahlungsbestätigung vorliegt, werden bei dieser Berechnung berücksichtigt.

Es obliegt dem Kunden, das angegebene Datum zu überprüfen, um die ungefähre Erwartung der endgültigen Lieferung an den Kunden anzupassen.

Meine Bestellung verfolgen

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail einen Code, mit dem Sie den Versandstatus auf der Website des von Ihnen gewählten Transportunternehmens verfolgen können. Sollten Sie Schwierigkeiten bei der Sendungsverfolgung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

Rücksendung

Im Falle einer Rücksendung an SweetCare Lda. bei Nichtabholung innerhalb der festgelegten Frist oder bei Nichtzahlung der anfallenden Zölle (die von den Zollbehörden Ihres Landes erhoben werden) werden die Kosten für diese Rücksendung dem Kunden in Rechnung gestellt, d. h. der Wert der Rücksendekosten wird vom Wert der eventuellen Rückerstattung an den Kunden + sowie von etwaigen Zollgebühren abgezogen, sofern diese anfallen.

SweetCare übernimmt gegenüber dem Nutzer oder Dritten keine Haftung für die Rücknahme von Produkten, die auf dieser Website erscheinen, für die Änderung oder Löschung von Materialien oder Inhalten dieser Website oder für die Weigerung, die Bearbeitung abzuschließen oder eine Bestellung anzunehmen, die Gegenstand eines Versands im Rahmen des Verfahrens „Bestellbestätigung“ war.

Als Verbraucher können Sie den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Lieferung der Produkte an den Ort und an die Person Ihrer Wahl frei kündigen. In diesem Fall wird dem Nutzer der gesamte für die Produkte gezahlte Preis gemäß den Rückgabebedingungen (siehe nachstehende Klauseln 12 und 13) erstattet.

Das Recht auf Kündigung des Vertrags besteht nur, wenn die Produkte in demselben Zustand zurückgesandt werden, in dem sie vom Nutzer erhalten wurden. Der Kunde muss sie mit allen Anleitungen, Dokumenten und Verpackungsmaterialien zurücksenden. Jedes Produkt, das beschädigt ist, sich nicht in demselben Zustand befindet, in dem es vom Nutzer erhalten wurde, oder das über das bloße Öffnen der Verpackung hinausgehende Gebrauchsspuren aufweist, kann zurückgesandt werden; in diesem Fall hat der Nutzer keinen Anspruch auf Rückerstattung des Kaufpreises.

Bitte gehen Sie mit den Produkten während der Zeit, in der sie sich in Ihrem Besitz befinden, sorgfältig um und bewahren Sie die Originalverpackungen, Anleitungen, Unterlagen und sonstigen Verpackungsmaterialien für eine eventuelle Rücksendung und Abholung der Produkte auf.

Nähere Informationen zum Widerrufsrecht sowie Erläuterungen zu dessen Ausübung sind Gegenstand von Ziffer 12 dieser Bedingungen. Diese Bestimmung lässt gesetzliche Rechte unberührt.

Sofern die Produkte verfügbar sind (siehe Ziffer 4 oben), SweetCare wird sich nach Kräften bemühen, sicherzustellen, dass die in einer Versandbestätigung aufgeführten Produkte, außer in Ausnahmefällen, innerhalb der angekündigten Frist oder, falls keine solche angegeben ist, innerhalb von 15 Tagen ab dem Datum der Bestellbestätigung an den Nutzer geliefert werden.

Mögliche Gründe für die Verzögerung sind:

• Der Kunde hat keine Kontaktnummer angegeben – ein Pflichtfeld, das von den Transportunternehmen vorgeschrieben ist;
• Spezialprodukte;
• unvorhergesehene Umstände;
• Liefergebiet;
• Falsche oder unvollständige Lieferadresse

Sollte SweetCare nicht in der Lage ist, zum geplanten Termin zu liefern, hat der Nutzer die Möglichkeit, die Bestellung durch Verlängerung der Lieferfrist aufrechtzuerhalten oder sie gegen vollständige Rückerstattung zu stornieren.

Im Sinne dieser Bedingungen gilt eine „Lieferung“ als erfolgt bzw. ein Produkt als „geliefert“, sobald der Spediteur die Lieferung an der vereinbarten Adresse entgegennimmt.

Ab dem Zeitpunkt der Lieferung trägt der Nutzer die Risiken im Zusammenhang mit dem gelieferten Produkt.

Das Eigentum an den gelieferten Produkten geht erst dann auf den Nutzer über, wenn SweetCare die vollständige Zahlung der für die Lieferung des Produkts fälligen Beträge, einschließlich der Versandkosten, eingegangen ist oder nach der Lieferung, je nachdem, welcher Zeitpunkt später liegt.

www.sweetcare.com bietet einen Umrechnungsservice für verschiedene Währungen an. Dieser Service dient lediglich als Richtwert. Ihre Einkäufe werden stets in Euro abgerechnet.

Sofern kein offensichtlicher Fehler vorliegt, entspricht der Preis der Produkte stets dem auf unserer Website angegebenen Preis. Obwohl SweetCare bestrebt ist, sicherzustellen, dass alle auf der Website angegebenen Preise korrekt sind, können Fehler auftreten. Sollte SweetCare feststellt, dass der Preis eines in einer Bestellung enthaltenen Produkts falsch ist, wird es den Nutzer so schnell wie möglich darüber informieren und ihm die Möglichkeit geben, zwischen einer Bestätigung der Bestellung zum korrekten Preis oder einer Stornierung zu wählen. Ist es unmöglich, den Nutzer zu kontaktieren, wird die Bestellung storniert und dem Nutzer der Gesamtbetrag der Bestellung zurückerstattet, sofern er diese bereits bezahlt hat.

SweetCare ist nicht verpflichtet, ein Produkt zu einem falschen Preis (sofern dieser niedriger ist) zu liefern, selbst wenn bereits eine Versandbestätigung ausgestellt wurde, sofern der Fehler offensichtlich und eindeutig ist und vom Nutzer unter angemessenen Umständen hätte erkannt werden müssen.

Die auf dieser Website angegebenen Preise enthalten die Mehrwertsteuer (sofern zutreffend), jedoch keine Versandkosten, die mitgeteilt und zum Endpreis hinzugerechnet werden.

Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen aufgrund ihres Umfangs oder Wertes abzulehnen. Alle verfügbaren Preise und Mengen können sich jederzeit ändern; diese Änderung hat jedoch, sofern oben nicht anders angegeben, keine Auswirkungen auf Bestellungen, für die bereits eine Versandbestätigung ausgestellt wurde.

Wenn der Nutzer seine Bestellung abgeschlossen hat, werden alle Produkte, die er kaufen möchte, in den Warenkorb gelegt; im nächsten Schritt wählt er die Versandart aus und nimmt die Zahlung vor. Dazu müssen Sie:

Gemäß den geltenden Vorschriften unterliegen über diese Website getätigte Käufe der Mehrwertsteuer (MwSt.). Der portugiesische Mehrwertsteuersatz gilt für Bestellungen von privaten Verbrauchern mit Wohnsitz in Portugal oder einem anderen Land der Europäischen Union.

Bestellungen außerhalb der Europäischen Union sind steuerfrei und unterliegen nicht dem portugiesischen Mehrwertsteuersatz.

Bei Bestellungen außerhalb der Europäischen Union können im Bestimmungsland Zollgebühren gemäß den dort geltenden Gesetzen anfallen. Die Zahlung dieser Gebühren liegt vollständig in der Verantwortung des Kunden.

Im Falle einer Vertragswidrigkeit der Ware hat der Nutzer Anspruch auf kostenlose Nachbesserung durch Reparatur oder Ersatzlieferung, eine angemessene Preisminderung oder die Rückabwicklung des Vertrags innerhalb einer Frist von höchstens 30 Tagen.

Der Nutzer kann die im vorstehenden Absatz genannten Rechte geltend machen, wenn die Vertragswidrigkeit innerhalb einer Frist von zwei Tagen nach Lieferung der Ware festgestellt wird.

Allgemeine Regelung für Rücksendungen

Wenn Sie ein Produkt, das gemäß den in diesem Dokument festgelegten Bedingungen erworben wurde, zurückgeben möchten, müssen Sie eine E-Mail an [email protected] senden und ausdrücklich die Rückgabe beantragen.

Sie müssen das Produkt in derselben Verpackung zurücksenden, die bei der ersten Lieferung verwendet wurde. Soweit möglich, sollten Sie dem zurückzusendenden Produkt alle Originalverpackungen, Etiketten, Dokumente und Verpackungsmaterialien beilegen. SweetCare wird das zurückgesandte Produkt prüfen. Produkte, die beschädigt sind, sich nicht in demselben Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben, oder Gebrauchsspuren aufweisen, die über das bloße Öffnen der Verpackung hinausgehen, berechtigen nicht zur Vertragsauflösung und Rückerstattung.

Rücksendung mangelhafter Produkte

Wenn Sie der Ansicht sind, dass das bei der Lieferung gelieferte Produkt nicht vertragsgemäß ist, sollten Sie sich umgehend SweetCare per E-Mail an [email protected] und uns über den Zustand des Produkts und dessen Mängel informieren.

SweetCare wird das zurückgesandte Produkt prüfen und Sie innerhalb einer angemessenen Frist per E-Mail über Ihr Recht auf Ersatzlieferung oder Rückerstattung (falls zutreffend) informieren. SweetCare wird in der Regel so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach der Bestätigung per E-Mail, dass Sie Anspruch auf eine Rückerstattung oder einen Ersatz des mangelhaften Produkts haben, eine Rückerstattung oder einen Ersatz vornehmen. Für Produkte, die Sie aufgrund eines Mangels zurückgesandt haben und bei denen der Mangel bestätigt wurde, wird Ihnen der gesamte gezahlte Betrag einschließlich der Versandkosten und der Rücksendekosten erstattet. Die Rückerstattung aller gezahlten Beträge erfolgt stets über den Rabattgutschein oder die Zahlungsmethode, die beim Kauf des Produkts verwendet wurde (je nach Kundenwunsch).

Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt so schnell wie möglich, im Durchschnitt 4 Werktage nach Eingang der zurückgesandten Artikel in unserem Lager (in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Eingangs der Artikel in unserem Lager). Die Rückerstattung eines Betrags erfolgt stets auf eine der folgenden Weisen:

Diese Bestimmungen berühren nicht die Rechte des Nutzers, die sich unmittelbar aus dem Gesetz ergeben.

• Rabattgutschein
• Ursprüngliche Zahlungsmethode (*)
• * Rückerstattungen direkt auf das Konto sind nur für 6 Monate ab Kaufdatum gültig. Nach Ablauf dieser Frist ist es nur möglich, die Rückerstattung als Rabattgutschein zu validieren

SweetCare Ltd. weist darauf hin, dass der Nutzer, um das Widerrufsrecht auszuüben, diesen Widerrufswunsch ausdrücklich schriftlich per E-Mail an [email protected] mitteilen muss.

Der Nutzer hat das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen frei zu kündigen. (Ausgenommen sind Produkte, die nach Ihren Vorgaben angefertigt oder maßgeschneidert wurden.)

Die Frist für die Ausübung des Widerrufsrechts endet 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, den physischen Besitz der Waren erlangt haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, SweetCare Lda., per E-Mail an [email protected] Ihre Entscheidung, diesen Vertrag durch eine eindeutige Erklärung (z. B. per Brief, Fax oder E-Mail) zu widerrufen.

Wirkungen des Widerrufs

Im Falle eines Rücktritts von diesem Vertrag werden Ihnen alle geleisteten Zahlungen, mit Ausnahme der Lieferkosten, unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Tage nach dem Tag, an dem wir über Ihre Entscheidung zum Rücktritt von diesem Vertrag informiert wurden, zurückerstattet.

Wir können die Rückerstattung verweigern, bis wir die zurückgesandte Ware erhalten haben oder bis Sie den Nachweis über die Absendung der Ware erbringen, je nachdem, was zuerst eintritt.

Sie müssen die Waren unverzüglich und spätestens 14 Tage ab dem Tag zurücksenden oder übergeben, an dem Sie uns über den Widerruf des Vertrags informiert haben. Die Frist gilt als eingehalten, wenn Sie die Waren vor Ablauf der 14-tägigen Frist zurücksenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie haften nur für den Wertverlust der Ware, der durch eine über die zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Ware erforderliche Handhabung hinausgehende Behandlung entstanden ist.

Der Nutzer muss das Produkt in derselben Verpackung, die bei der Erstlieferung verwendet wurde, oder in einer ähnlichen sicheren Verpackung zurücksenden. Der Nutzer muss dem zurückzusendenden Produkt alle Originalverpackungen, Etiketten und Verpackungsmaterialien sowie Beilagen und Muster beilegen. SweetCare wird das zurückgesandte Produkt prüfen. Ein Produkt, das beschädigt ist, sich nicht in demselben Zustand befindet, in dem der Nutzer es erhalten hat, oder das über das bloße Öffnen der Verpackung hinausgehende Gebrauchsspuren aufweist, berechtigt nicht zum Rücktritt vom Vertrag und zur Rückerstattung.

SweetCare respektiert Ihre Privatsphäre. Alle auf der Website erhobenen Informationen werden vertraulich behandelt und ohne Ihre Zustimmung nicht an Dritte verkauft, weitergegeben oder wiederverwendet. Alle uns zur Verfügung gestellten Informationen werden sorgfältig behandelt und ausschließlich zum Zweck der Ausführung Ihrer Bestellung sowie zur Verbesserung Ihrer Erfahrung auf unserer Website verwendet.

Der Nutzer erkennt an und akzeptiert, dass alle geistigen Eigentumsrechte an sämtlichen Materialien und Inhalten, die Teil dieser Website sind, jederzeit Eigentum von SweetCare oder deren Lizenzgebern.

Alle Marken, markenbezogenen Dienstleistungen und Labels (zusammenfassend als „Marken“ bezeichnet) sind Eigentum von Sweetcare, Lda oder deren jeweiligen Eigentümern, die Sweetcare Lda das Recht und die Lizenz zur Nutzung der jeweiligen Marke.

Dem Nutzer ist die Nutzung dieses Materials nur in dem Umfang gestattet, der ausdrücklich von SweetCare oder deren Lizenzgebern ausdrücklich genehmigt wurde. Dies hindert den Nutzer nicht daran, diese Website zu nutzen, um eine Kopie einer Bestellung oder der Vertragsbedingungen zu erhalten.

Die geltenden Rechtsvorschriften verlangen, dass bestimmte Informationen oder Mitteilungen, die SweetCare an die Nutzer sendet, in schriftlicher Form erfolgen. Durch die Nutzung dieser Website akzeptiert der Nutzer, dass die Kommunikation zwischen ihm und SweetCare überwiegend auf elektronischem Wege erfolgt. SweetCare wird Sie per E-Mail kontaktieren oder Ihnen Informationen durch Veröffentlichung von Mitteilungen auf dieser Website zur Verfügung stellen. Für vertragliche Zwecke akzeptieren Sie diese elektronische Kommunikationsform und erkennen an, dass alle Verträge, Mitteilungen, Informationen und sonstigen Mitteilungen, die SweetCare Ihnen elektronisch übermittelt, die gesetzliche Anforderung erfüllen, dass solche Mitteilungen schriftlich erfolgen müssen. Diese Bestimmung lässt die Rechte des Nutzers, die sich unmittelbar aus dem Gesetz ergeben, unberührt.

Alle Mitteilungen des Nutzers an SweetCare müssen über die in diesem Dokument genannten E-Mail-Adressen gesendet werden. Unbeschadet der Bestimmungen in Ziffer 16 SweetCare kann mit dem Nutzer entweder per E-Mail oder per Post an die in der Bestellung angegebene Adresse kommunizieren.

Zum Nachweis, dass eine Mitteilung versandt wurde, reicht es im Falle einer postalischen Zustellung aus, nachzuweisen, dass der betreffende Brief korrekt adressiert, verschlossen und per Post aufgegeben wurde, und im Falle einer Übermittlung per E-Mail, dass dieselbe E-Mail an die vom Nutzer angegebene E-Mail-Adresse gesendet wurde.

Der Vertrag zwischen SweetCare und dem Nutzer ist für die Parteien sowie deren jeweilige Rechtsnachfolger und Abtretungsempfänger verbindlich.

Der Nutzer darf seine Vertragsposition nicht übertragen, abtreten oder belasten oder auf sonstige Weise über die Vereinbarung oder die sich daraus ergebenden Rechte oder Pflichten verfügen, ohne die vorherige schriftliche Zustimmung von SweetCare.

SweetCare SweetCare ist berechtigt, seine Vertragsposition jederzeit während der Vertragslaufzeit zu übertragen, abzutreten oder zu belasten, den Vertrag unterzuvergeben oder anderweitig über den Vertrag oder die daraus entstehenden Rechte oder Pflichten zu verfügen. Eine solche Übertragung, Abtretung oder Belastung der Vertragsposition oder eine Verfügung über den Vertrag darf jedoch nicht zur Folge haben, dass die gesetzlichen Rechte des Nutzers als Verbraucher eingeschränkt werden oder dass eine von SweetCare dem Nutzer in ausdrücklicher oder stillschweigender Form gewährte Garantien in irgendeiner Weise einschränken oder beschränken.

SweetCare haftet nicht für die Nichterfüllung oder verspätete Erfüllung einer Verpflichtung aus dem Vertrag, die auf ein Ereignis zurückzuführen ist, das außerhalb seiner zumutbaren Kontrolle liegt („Ereignis höherer Gewalt“).

Ein Ereignis höherer Gewalt umfasst jedes Ereignis, jede Handlung oder Unterlassung, die außerhalb der zumutbaren Kontrolle von SweetCare liegt, und schließt insbesondere (aber nicht ausschließlich) Folgendes ein:

• Streiks, Aussperrungen und andere Arbeitskampfmaßnahmen
• Bürgerliche Unruhen, Aufstände, Invasionen, Terroranschläge oder die Androhung von Terroranschlägen, Krieg (ob erklärt oder nicht) oder die Androhung von Kriegsvorbereitungen.
• Feuer, Explosion, Sturm, Überschwemmung, Erdbeben, Schiffbruch, Epidemie oder andere Naturkatastrophen.
• Unmöglichkeit der Nutzung von Schienen-, See-, Luft-, Straßen- oder anderen öffentlichen oder privaten Verkehrsmitteln.
• Unmöglichkeit der Nutzung öffentlicher oder privater Telekommunikationsnetze.
• Gesetze, Verordnungen, Vorschriften oder Beschränkungen der Regierung.
• Streiks, Unterbrechungen oder Unfälle, die relevante Post- oder Transportdienste beeinträchtigen.

Die Verpflichtung von SweetCare zur Erfüllung eines Vertrags ruht für die Dauer eines Ereignisses höherer Gewalt und führt zu einer Verlängerung der jeweiligen Laufzeit um diese Dauer. SweetCare SweetCare wird angemessene Anstrengungen unternehmen, um ein Ereignis höherer Gewalt zu beenden oder eine Lösung zu finden, die die Erfüllung seiner vertraglichen Verpflichtungen trotz des Vorliegens eines Ereignisses höherer Gewalt ermöglicht.

Wenn SweetCarezu irgendeinem Zeitpunkt während der Laufzeit der Vereinbarung davon absieht, die strikte Einhaltung einer sich aus der Vereinbarung oder diesen Bedingungen ergebenden Verpflichtung seitens des Nutzers zu verlangen oder ein darin vorgesehenes Recht oder eine Befugnis auszuüben, um einer solchen Nichteinhaltung ein Ende zu setzen, stellt dies keinen Verzicht auf diese Rechte und Befugnisse dar und befreit den Nutzer nicht von der Erfüllung seiner Verpflichtungen.

Der Verzicht von SweetCare auf die Ausübung eines Rechts oder einer Befugnis angesichts einer bestimmten Situation der Nichteinhaltung durch den Nutzer bedeutet keinen Verzicht auf Rechte oder Befugnisse angesichts einer späteren Situation der Nichteinhaltung.

Der Verzicht von SweetCare auf ein Recht, das sich aus der Vereinbarung oder diesen Bedingungen ergibt, ist nur wirksam, wenn er in einer schriftlichen Mitteilung an den Nutzer in der in der Klausel „Mitteilungen“ vorgesehenen Weise erfolgt, in der der Nutzer ausdrücklich erklärt, dass er darauf verzichtet.

Die Feststellung der Nichtigkeit, Rechtswidrigkeit oder Unwirksamkeit einer der Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch eine zuständige Behörde hat keinen Einfluss auf die übrigen Bestimmungen, die weiterhin in vollem Umfang gültig bleiben.

Diese Bedingungen und alle darin genannten Dokumente stellen die gesamte Vereinbarung zwischen den Parteien hinsichtlich des Vertragsabschlusses dar und ersetzen alle früheren Vereinbarungen, Absprachen oder Regelungen, sei es in schriftlicher oder mündlicher Form.

Beide Parteien erkennen an, dass bei Abschluss der Vereinbarung keine der Parteien ihre jeweilige Entscheidung auf eine Erklärung, Zusage oder ein Versprechen der anderen Partei gestützt hat oder auf etwas, das als stillschweigend in Äußerungen oder Schriftstücken im Rahmen von Verhandlungen zwischen den Parteien vor Abschluss der Vereinbarung enthalten angesehen werden könnte, sofern in diesen Bedingungen nichts anderes bestimmt ist.

Keine der Parteien darf sich darauf berufen, dass die andere Partei vor Vertragsabschluss eine unwahre Erklärung abgegeben hat, sei es mündlich oder schriftlich (es sei denn, diese Erklärung wurde in betrügerischer Absicht abgegeben), und kann sich nur auf die Regeln für die Nichteinhaltung vertraglicher Vereinbarungen stützen, die sich aus diesen Bedingungen ergeben.

Diese Bedingungen und alle darin genannten Dokumente stellen die gesamte Vereinbarung zwischen den Parteien hinsichtlich des Vertragsabschlusses dar und ersetzen alle früheren Vereinbarungen, Absprachen oder Regelungen, sei es in schriftlicher oder mündlicher Form.

Beide Parteien erkennen an, dass bei Abschluss der Vereinbarung keine von ihnen ihre jeweilige Motivation auf eine Erklärung, Zusage oder ein Versprechen der anderen Partei gestützt hat oder auf etwas, das als stillschweigend in Äußerungen oder Schriftstücken im Rahmen von Verhandlungen zwischen den Parteien vor Abschluss der Vereinbarung enthalten angesehen werden könnte, sofern in diesen Bedingungen nichts anderes bestimmt ist.

Keine der Parteien darf sich darauf berufen, dass die andere Partei vor Vertragsabschluss eine unwahre Erklärung abgegeben hat, sei es mündlich oder schriftlich (es sei denn, diese Erklärung wurde in betrügerischer Absicht abgegeben), und kann sich nur auf die Bestimmungen über die Nichteinhaltung vertraglicher Vereinbarungen stützen, die sich aus diesen Bedingungen ergeben.

SweetCare hat das Recht, diese Nutzungsbedingungen jederzeit zu ändern. Für den Nutzer gelten die zum Zeitpunkt seiner Bestellung gültigen Grundsätze und Bedingungen, es sei denn, das Gesetz oder eine zuständige Behörde schreibt Änderungen daran vor (und diese Änderungen gelten auch für bereits aufgegebene Bestellungen).

Die Bestimmungen dieser Klausel haben keinen Vorrang vor den gesetzlichen Rechten des Nutzers als Verbraucher.

test

Im Falle einer Streitigkeit kann sich der Verbraucher an eine Stelle für alternative Streitbeilegung wenden: Verbraucher- und Schlichtungszentrum Porto, Rua Damião de Góis, Nr. 31 – Loja 6 – 4050-225 Porto – Tel. 225029791 / 225508349 Fax 225026109.

Weitere Informationen finden Sie unter: Verbraucherportal www.consumidor.pt oder unter https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=PT

SweetCare verfügt zudem über ein elektronisches Beschwerdebuch: www.livroreclamacoes.pt.

SweetCare freut sich über Kommentare und Meinungen der Nutzer. Bitte senden Sie diese an unsere E-Mail-Adresse: [email protected]

Für jegliche Kontaktaufnahme:

Kontakt: +351 225 400 326

Adresse: Rua Professor Duarte Leite, 203-5º Esq, 4200-283 Porto – Portugal

E-Mail: [email protected]

Website & Shop: / | https://www.sweetcare.com/

Alle Einkäufe werden in € (Euro) abgerechnet, da SweetCare es sich um einen in Portugal ansässigen Shop handelt.

Visa- und Mastercard-Kreditkarte
Um einen Kauf mit dieser Zahlungsmethode zu tätigen, müssen Sie die folgenden Angaben zu Ihrer Karte machen: die Kartennummer, das Ablaufdatum, den dreistelligen Sicherheitscode (auf der Rückseite der Karte) und den mit der Karte verbundenen Namen. Nach der Überprüfung und Bestätigung durch die Bank wird die Bestellung bearbeitet und versandt.

Die Bestell- und Kartendaten werden am Tag Ihrer Bestellung ordnungsgemäß verschlüsselt an die Bank übermittelt, wobei der höchste Sicherheitsstandard der PCI (Payment Card Industry) angewendet wird, der darauf abzielt, die Daten von Karteninhabern in Webanwendungen zu schützen. Alle übermittelten Informationen sind verschlüsselt (SSL-Protokoll).

PayPal

Um auf diese Weise zu bezahlen, müssen Sie über ein PayPal-Konto verfügen oder eines erstellen. Wenn Sie diese Zahlungsmethode auswählen, werden Sie auf die PayPal-Seite weitergeleitet, wo Sie sich anmelden oder ein Konto erstellen müssen, um die Zahlung zu bestätigen. Nach Bestätigung der Zahlung wird Ihre Bestellung registriert und ist bereit zur Bearbeitung und zum Versand.

Banküberweisung
Überweisen Sie den Betrag Ihrer Bestellung an die in der Bestellbestätigung per E-Mail angegebene Bankverbindung.

Geben Sie im Verwendungszweck stets die Bestellnummer an. Nur so können wir die Zahlung Ihrer Bestellung zuordnen.

Internationaler Versand

Die Versandkosten und die Lieferzeit hängen vom Gewicht und dem Lieferort ab.

Sie können diese Informationen direkt in Ihrem Warenkorb einsehen.

Wir liefern nicht an Postfächer.

Wir weisen darauf hin, dass sperrige oder übermäßig schwere Bestellungen (z. B. Windeln, Binden, große Geschenksets usw.) einer Rücksprache und Prüfung der Versandmöglichkeit unterliegen.

Sollte Ihre Bestellung die für die jeweilige Versandart festgelegten Gewichts- und Volumenvorgaben nicht erfüllen, wird sich unser Kundenservice mit Ihnen in Verbindung setzen, um weitere Informationen einzuholen und Ihnen zu helfen.

Lieferzeit

Ihre Bestellung wird versandt, sobald alle Artikel verfügbar sind.

Wenn alle Artikel vorrätig sind, werden Bestellungen noch am selben Tag oder am nächsten Tag versandt, je nach Uhrzeit und gewählter Zahlungsmethode. Andernfalls werden sie innerhalb der bei den nicht vorrätigen Artikeln angegebenen maximalen Frist versandt.

Bestellungen werden an Werktagen gemäß dem portugiesischen Kalender bearbeitet. Bestellungen für Lieferungen auf das portugiesische Festland, die vor 15:00 Uhr GMT bearbeitet werden, werden in der Regel noch am selben Tag versandt. Bei Bearbeitung nach dieser Uhrzeit erfolgt der Versand am nächsten Werktag.

Die Lieferzeiten können sich in Zeiten mit hohem Aufkommen verlängern, wie dies beispielsweise in den Ferienzeiten, zu Weihnachten und am Black Friday der Fall ist.

Situationen, in denen Bestellungen zur Kontrolle beim Zoll zurückgehalten werden, sowie außergewöhnliche Situationen wie Luftraumbeschränkungen, Pandemien oder andere ähnliche und unvermeidbare Umstände können die Liefer- und/oder Rücksendezeiten beeinträchtigen.

Internationale Kunden

Wir versenden weltweit. Sollten Sie Ihr Land nicht in der Länderliste im Warenkorb finden, kontaktieren Sie uns bitte und fragen Sie nach einem Kostenvoranschlag.

SweetCare unterliegt den in Portugal geltenden Rechtsvorschriften und Marktzulassungen und ist nicht verantwortlich für den Versand von Substanzen, deren Vermarktung am Bestimmungsort nicht zugelassen ist. In diesen Fällen:

Wenn die Sendung über die portugiesische Post erfolgt und automatisch zurückgeschickt wird, weil die Einfuhr der Waren in das Bestimmungsland nicht genehmigt wurde, erstatten wir Ihnen nach Erhalt der zurückgesandten Bestellung in unserem Shop den Wert der Produkte abzüglich etwaiger anfallender portugiesischer Zollgebühren in Form eines Rabattgutscheins.

Wird die Sendung per Expresskurier durchgeführt, fallen bei der Rücksendung der Bestellung Kosten für den Kunden an (Transport + sowie eventuelle Zollgebühren für Einfuhren nach Portugal). Wird der Betrag akzeptiert, wird er vom Rückerstattungsbetrag der Produkte in der Bestellung abgezogen (in Form eines Rabattgutscheins). Wird der Betrag nicht akzeptiert oder erhalten wir nicht rechtzeitig (innerhalb von 3 Werktagen) eine Antwort, SweetCare behalten wir uns das Recht vor, die Abholung der Bestellung nicht zu übernehmen, die Bestellung durch den Spediteur zurückweisen zu lassen (Vernichtung derselben) und dem Kunden folglich keinen Betrag zu erstatten.

Aus Gründen der Zollabwicklung besteht bei einigen Ausnahmedestinationen lediglich die Möglichkeit, sich für oder gegen die Rücksendung zu entscheiden. Diese erfolgt automatisch, und die Kosten trägt unser Kunde.

Bei Expresssendungen ist der auf dem Warenkorb angegebene Versandwert nur ein Richtwert. Dieser Wert wird erst bei Abschluss Ihrer Bestellung nach Eingabe der Lieferadresse bestätigt.

Nach dem Versand der Bestellung fallen in Fällen, in denen die Adresse aufgrund einer unvollständigen/falschen oder von der ursprünglich angegebenen abweichenden Adresse geändert werden muss, dem Kunden pauschal 12 € in Rechnung.

In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass der Kunde die Bestellung bei der nächstgelegenen Poststelle abholen muss.

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Sendungsverfolgung

Sobald wir Ihre Bestellung versenden, erhalten Sie per E-Mail die Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Lieferstatus verfolgen können.

Sicherheit

Alle Sendungen sind gegen Verlust versichert. Sollte Ihre Bestellung verloren gehen, SweetCare erstatten wir Ihnen den gesamten Bestellwert oder versenden die Ware ohne zusätzliche Kosten erneut. Die Bestellung gilt erst nach Bestätigung durch den Spediteur als verloren.

Zölle und Steuern in der Europäischen Union

Für Artikel, die in Länder der Europäischen Union versandt werden, fallen keine zusätzlichen Steuern oder Zölle an. Die Artikelpreise und Versandkosten enthalten die Mehrwertsteuer und sind daher als Bruttopreise angegeben.

Zölle und Steuern außerhalb der Europäischen Union

Alle Steuern, Zölle und Zollgebühren, die durch den Versand entstehen, gehen zu Lasten des Kunden. Alle Artikel werden DDU – Delivery Duties Unpaid – versandt.

Darüber hinaus werden etwaige zusätzliche Gebühren oder Versandkosten, die nicht zuvor genehmigt wurden, von der Rückerstattung an den Kunden abgezogen.

Die folgenden Länder sind Mitglieder der Europäischen Union:

Deutschland, Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Dänemark, Spanien, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Tschechische Republik, Ungarn, Zypern.

Zölle und Steuern in der Europäischen Union

Für Artikel, die in Länder der Europäischen Union versandt werden, fallen keine zusätzlichen Steuern oder Zölle an. Die Artikelpreise und Versandkosten enthalten die Mehrwertsteuer und sind daher als Bruttopreise angegeben.

Ausnahmen vom kostenlosen Versand

Der kostenlose Versand gilt nicht unter bestimmten Bedingungen, wie z. B. bei übergroßen und übergewichtigen Produkten.
Der kostenlose Versand kann nicht mit anderen Angeboten oder Rabatten kombiniert werden.

Wann kann ich einen Artikel zurückgeben oder umtauschen?

Die Rückgabe eines Artikels ist schnell und einfach. Sie müssen lediglich sicherstellen, dass der Artikel die folgenden Bedingungen erfüllt:

Innerhalb einer Frist von maximal 14 Tagen ab Kaufdatum;

Der Artikel wurde nie benutzt und befindet sich im Originalzustand.

Orthopädische Produkte und Unterwäsche können weder umgetauscht noch zurückgegeben werden.

Muss ich für die Rückgabe oder den Umtausch des Artikels etwas bezahlen?

Bei der Rücksendung von Artikeln, die keine Herstellungsfehler aufweisen, gehen die Kosten für die Rücksendung zu Lasten des Käufers.

Wie kann ich einen Artikel zurücksenden oder umtauschen?

1. Senden Sie eine E-Mail an [email protected], um eine Rücksendung zu beantragen

2. Geben Sie in dieser E-Mail Folgendes an:

- Rechnungsnummer

- Beschreibung und Artikelnummer(n) der zurückzusendenden Artikel

- Betrag, den Sie zurückerstattet bekommen möchten

- Grund für die Rücksendung

3. Sie erhalten eine E-Mail von unserem Kundenservice und, im Falle einer Genehmigung, eine E-Mail zur Bestätigung dieser Rücksendung, die den zurückgesendeten Artikel(n) beiliegen muss.

Rücksendungen ohne vorherige ausdrückliche Genehmigung (per E-Mail) können möglicherweise nicht akzeptiert werden.

Rücksendungen sind zu richten an:

SweetCare | Produktrücksendung
Rua do Caulino 280
4445-259 Alfena – Portugal

4. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde, oder über einen Rabattgutschein, sobald die Rücksendung in unserem Lager eingegangen ist und geprüft wurde.

Hinweis: Sollten Unstimmigkeiten bei den in unserem Lager eingegangenen Artikeln bestehen, wird sich unser Kundenservice mit Ihnen in Verbindung setzen.

WICHTIG – Für Rücksendungen aus Ländern außerhalb der Europäischen Union:

1. Senden Sie eine E-Mail an [email protected], um eine Rücksendung zu beantragen

2. Geben Sie in dieser E-Mail Folgendes an:

- Rechnungsnummer

- Beschreibung und Artikelnummer(n) der zurückzusendenden Artikel

- Betrag, den Sie zurückerstattet bekommen möchten

- Grund für die Rücksendung

3. Sie erhalten eine E-Mail von unserem Kundenservice und, im Falle einer Genehmigung, eine E-Mail zur Bestätigung dieser Rücksendung.

Alle durch die Rücksendung entstehenden Gebühren und Zollabgaben gehen zu Lasten des Käufers. Etwaige zusätzliche Gebühren oder Transportkosten, die nicht zuvor genehmigt wurden, werden von der Rückerstattung abgezogen.

Rücksendungen ohne vorherige ausdrückliche Genehmigung (per E-Mail) werden möglicherweise nicht akzeptiert und unterliegen einer Pauschalgebühr zuzüglich 3 € Bearbeitungskosten.

RÜCKERSTATTUNGEN

Erhalte ich bei der Rücksendung die Versandkosten zurück?

Bei der Rücksendung der gesamten Bestellung wird Ihnen der Gesamtwert Ihrer Bestellung erstattet, abzüglich der Versandkosten (es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund von Mängeln des Artikels).

Sollte die Zustellung der Bestellung an den Kunden aufgrund mangelnder Kooperation seitens des Kunden (falsche Telefonnummer, falsche Adresse, Abwesenheit an der Adresse, Nichteinhaltung lokaler Rechtsvorschriften usw.) nicht erfolgreich sein, wird die Sendung SweetCare , wobei die Kosten vom Kunden zu tragen sind (einschließlich etwaiger Gebühren und Zölle). Diese Gebühren werden von einer etwaigen Rückerstattung abgezogen.

Jede Rückerstattung für Bestellungen, die aufgrund eines fehlgeschlagenen Zustellversuchs oder einer Verweigerung durch den Kunden an den Absender zurückgeschickt wurden, wird erst bearbeitet, nachdem die Bestellung an unser Geschäft zurückgeliefert wurde.

Hinweis: Von Rückerstattungen sind etwaige anfallende Bankgebühren, wie z. B. Bearbeitungsgebühren und Währungsumrechnungen, ausgeschlossen.

Leider können wir keinen direkten Umtausch für Artikel vornehmen, die online gekauft und an unser Lager zurückgesandt wurden. Sie müssen den/die Artikel zur Rückerstattung zurücksenden und den gewünschten Artikel neu in unserem Online-Shop bestellen.

Bei SweetCare stehen die Gesundheit und Sicherheit unserer Kunden immer an erster Stelle. SweetCare besitzt die Parapharmazie-Lizenz (OTC-Online-Shop) Nr. 00044/2022* unter der Aufsicht der lokalen Behörde Infarmed. SweetCare ist zum Verkauf von pharmazeutischen Produkten, Kosmezeutika und Nahrungsergänzungsmitteln berechtigt und vertreibt ausschließlich zugelassene Marken sowie 100 % echte Produkte, die zertifiziert sind und der Kontrolle von Infarmed, der nationalen Behörde für Arzneimittel und Gesundheitsprodukte in Portugal, unterliegen.

*Die folgende Tabelle zeigt die registrierten Unternehmen: HIER

Die auf der SweetCare Website wurden zu Ihrer Bequemlichkeit automatisch aus dem Englischen übersetzt. Obwohl wir uns bemühen, die Richtigkeit dieser Übersetzungen zu gewährleisten, können Fehler oder Ungenauigkeiten auftreten. Für vollständigere und detailliertere Informationen empfehlen wir Ihnen, die Originalversion des Textes in der Ausgangssprache zu konsultieren.

Bei einigen auf unserer Website erhältlichen Marken gelten Beschränkungen hinsichtlich der maximalen Anzahl an Artikeln, die pro Bestellung erworben werden können. Derzeit sind die folgenden Marken auf 5 Artikel pro Kunde begrenzt: Lancôme, Valentino, Yves Saint Laurent, Giorgio Armani, Thierry Mugler, Azzaro, Biotherm, Biotherm Homme, Urban Decay, Ralph Lauren, Viktor & Rolf sowie Diesel.

Diese Einschränkung kann jederzeit ohne vorherige Ankündigung gemäß den von den Marken festgelegten Richtlinien geändert werden.