Internationaler Versand

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Die Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Gewicht des Paketes und Lieferort.

Sie können diese Informationen direkt in Ihrem Warenkorb überprüfen.

Wir liefern nicht an Postfächer.

Es ist wichtig zu beachten, dass sperrige oder übermäßig schwere Bestellungen (wie Windeln, Einlagen, große Taschen usw.) einer Überprüfung und Analyse bezüglich der Versandmöglichkeiten unterliegen.

Sollte Ihre Bestellung die Gewichts- und Volumenparameter für die jeweilige Versandart überschreiten, wird sich unser Kundendienstteam zwecks weiterer Informationen und Hilfe mit Ihnen in Verbindung setzen.

 

Lieferzeit

Ihre Bestellung wird versendet, sobald alle Artikel verfügbar sind.

Wenn alle Artikel auf Lager sind, werden Bestellungen je nach gewählter Uhrzeit und Zahlungsmethode entweder noch am selben Tag oder am nächsten Tag versendet. Andernfalls erfolgt der Versand innerhalb der angegebenen Höchstfrist für nicht vorrätige Artikel.

Bestellungen werden an Werktagen des portugiesischen Nationalkalenders bearbeitet. Bestellungen zur Lieferung auf dem portugiesischen Festland, die vor 15:00 Uhr GMT bearbeitet werden, werden in der Regel noch am selben Tag versandt. Bei Bearbeitung nach diesem Zeitpunkt erfolgt der Versand am nächsten Werktag.

In Zeiten mit hohem Bestellaufkommen, wie zum Beispiel an Feiertagen, Weihnachten und Black Friday, können sich die Lieferzeiten verlängern.

Sonderfälle wie die Überprüfung von Bestellungen durch den Zoll, außergewöhnliche Einschränkungen im Luftverkehr, Pandemien oder ähnliche unvermeidbare Umstände können sich auf die Liefer- und/oder Rückgabezeiten auswirken.

 

Internationale Kunden

Wir versenden weltweit. Sollten Sie Ihr Land nicht in der Länderliste im Warenkorb finden, kontaktieren Sie uns bitte und fordern Sie eine Lösung an.

SweetCare unterliegt den in Portugal geltenden Gesetzen und Vorschriften und ist nicht verantwortlich für Versand von Produkten, deren Vermarktung am Zielort nicht zugelassen ist. In diesen Fällen:

Bei Versand per portugiesischer Post, der automatisch zurückgesendet wird, weil die Einfuhr der Produkte in das Bestimmungsland nicht gestattet ist, erstatten wir nach Erhalt der zurückgesendeten Bestellung im Geschäft den Wert der Produkte abzüglich etwaiger Zollgebühren der portugiesischen Post in Form eines Rabattgutscheins.

Bei Versand per Expresskurier fallen für die Rücksendung der Bestellung Kosten für den Kunden an (Transport + etwaige Zollgebühren für Importe nach Portugal). Falls der Wert akzeptiert wird, wird er vom Rückerstattungsbetrag der Produkte in der Bestellung abgezogen (per Rabattgutschein). Wenn der Wert nicht akzeptiert wird oder keine rechtzeitige Antwort (innerhalb von 3 Werktagen) erfolgt, behält sich SweetCare das Recht vor, die Abholung der Bestellung nicht durchzuführen und die Bestellung durch den Spediteur aufzugeben (Vernichtung derselben) und somit keine Rückerstattung jeglicher Beträge an den Kunden vorzunehmen.

Aufgrund von Zollbestimmungen ist es in einigen außergewöhnlichen Zielländern möglicherweise erforderlich, die Rücksendung anzunehmen oder abzulehnen. Die Durchführung erfolgt automatisch, und die Kosten trägt unser Kunde.

Bei Sendungen per Expressversand stellt der im Warenkorb angegebene Portogebühr nur einen Richtwert dar. Dieser Wert wird erst nach Abschluss Ihrer Bestellung nach Eingabe der Lieferadresse bestätigt.

Nach dem Versand Ihrer Bestellung kann eine Pauschalgebühr von 12 € anfallen, falls aufgrund einer unzureichenden/falschen Adresse oder einer anderen als der ursprünglich angeforderten Adresse eine Adressänderung erforderlich ist.

Obwohl dies selten vorkommt, kann es in bestimmten Fällen erforderlich sein, dass der Kunde zur nächstgelegenen Postfiliale geht, um die Bestellung abzuholen.

 

Sendungsverfolgung

Sobald wir Ihre Bestellung versenden, erhalten Sie per E-Mail die Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Status Ihrer Lieferung verfolgen können.

 

Sicherheit

Alle Sendungen sind gegen Verlust versichert. Sollte Ihre Bestellung verloren gehen, erstattet SweetCare den gesamten Betrag der Bestellung oder führt eine zweite Lieferung ohne zusätzliche Kosten durch. Die Bestellung gilt erst nach Bestätigung durch den Spediteur als verloren.

 

Zölle und Steuern innerhalb der Europäischen Union

Für Artikel, die in Länder der Europäischen Union versendet werden, fallen keine zusätzlichen Steuern oder Zölle an. Die Preise der Artikel und die Versandkosten enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer und sind daher Bruttopreise.

 

Zölle und Steuern AUßERHALB der Europäischen Union

Alle beim Versand anfallenden Steuern, Zölle und Zollgebühren gehen zu Lasten des Kunden. Alle Artikel werden DDU versendet – Lieferung verzollt ohne Bezahlung.

Darüber hinaus werden jegliche nicht zuvor genehmigten zusätzlichen Gebühren oder Versandkosten vom Rückerstattungsbetrag des Kunden abgezogen.

Folgende Länder sind Mitglieder der Europäischen Union:

Deutschland, Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Dänemark, Spanien, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Tschechische Republik , Ungarn, Zypern.