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SweetCare ist ein international ausgezeichnetes Online-Geschäft für Schönheit und Dermokosmetik mit Sitz in Porto, Portugal. Seit 2008 liefern wir authentische Hautpflege, Make-up, Haarpflege, Düfte, Dermokosmetik und Schönheitsgeräte von den besten Marken an Kunden weltweit.

Ja, alle Produkte bei SweetCare sind 100% original und authentisch. Wir beziehen direkt von offiziellen Schönheitsmarken und autorisierten Händlern. Jedes Produkt ist werkseitig versiegelt und entspricht vollständig den EU-Gesundheits- und Sicherheitsstandards. SweetCare ist ein lizenzierter und regulierter Einzelhändler von Infarmed (der nationalen Behörde für Arzneimittel und Gesundheitsprodukte Portugals), was uns zu einem der vertrauenswürdigsten Orte macht, um online für Hautpflege, Make-up, Düfte und Dermokosmetika einzukaufen.

Wir schützen unsere Kunden, indem wir ausschließlich mit Markenpartnern und offiziellen europäischen Vertriebsunternehmen zusammenarbeiten. Alle Artikel unterliegen einer Chargenverifizierung und Prüfungen der EU-Konformität, sodass Sie immer sichere, originale Hautpflege-, Parfüm- und Make-up-Produkte erhalten.

Jede Produktseite enthält die Hauptzutat, Anwendungshinweise und Markendetails. Vollständige INCI-Listen sind auf der Verpackung aufgedruckt, wie es die EU-Vorschriften vorschreiben.

Ja. Alle Fotos repräsentieren das tatsächliche Produkt, aber die Verpackung kann variieren, wenn Marken Designs aktualisieren. Farben können aufgrund von Variationen in den Bildschirmeinstellungen leicht unterschiedlich erscheinen. Jedes Update einer Marke, das SweetCare nicht zuvor mitgeteilt wurde, kann zu einer Verzögerung bei der Aktualisierung des Produktbildes auf der Website führen. Obwohl selten, können Fehler in den Produktdetails auftreten, wie z.B. Preis, Bilder oder Beschreibungen. Wenn dies geschieht, wird SweetCare die Informationen korrigieren und behält sich das Recht vor, alle Bestellungen, die unter diesen Bedingungen aufgegeben wurden, zu stornieren.

Wir verkaufen niemals abgelaufene Produkte. Haltbarkeitsdaten oder PAO (Period After Opening) Symbole sind auf der Produktverpackung aufgedruckt. Befolgen Sie immer die Empfehlungen des Herstellers für eine sichere Verwendung.

SweetCare wird regelmäßig für Wachstum und Vertrauen im E-Commerce anerkannt, einschließlich:

• FT Europas Langfristige Wachstumschampions 2026
• FT1000 Europas am schnellsten wachsende Unternehmen (Financial Times 2023 & 2024)
• FT300 Langfristige Wachstumschampions 2023
• Deloitte Fast 50 Portugal & Fast 500 EMEA
• PME Líder 2024
• Exame 1000 PME 2023
Diese Auszeichnungen positionieren SweetCare als einen der vertrauenswürdigsten Online-Schönheitsgeschäfte in Europa.

Fügen Sie einfach Ihre Lieblingsprodukte zu Ihrer Einkaufstasche hinzu, gehen Sie zur Kasse, geben Sie Ihre Versand- und Zahlungsdetails ein und bestätigen Sie. Sie erhalten eine sofortige Bestellbestätigungs-E-Mail.

Wir akzeptieren Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Google Pay, AliPay, WeChat Pay, Scalapay und Klarna (in ausgewählten Ländern) sowie lokale europäische Optionen wie SEPA-Banküberweisung, Multibanco und MB WAY (Portugal). Verfügbare Optionen werden an der Kasse angezeigt.

Ja. Alle Zahlungen sind verschlüsselt und werden über zertifizierte, PCI-konforme Anbieter verarbeitet. SweetCare speichert niemals vollständige Kartendaten.

Dies ist eine vorübergehende Bankreservierung zur Überprüfung der Mittel. Wenn die Bestellung fehlschlägt oder storniert wird, wird die Reservierung automatisch gemäß den Richtlinien Ihrer Bank aufgehoben.

Wir bearbeiten Bestellungen schnell, daher sind Änderungen möglicherweise nicht mehr möglich, sobald die Bearbeitung begonnen hat. Wenn Sie Ihre Lieferadresse nach dem Versand der Bestellung aktualisieren müssen, kann das Versandunternehmen eine Gebühr erheben, die in der Verantwortung des Kunden liegt. Für Änderungen kontaktieren Sie bitte umgehend den Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer.

Ja, SweetCare digitale eGift Cards sind online verfügbar und können beim Checkout eingelöst werden. Bitte beachten Sie, dass pro Kauf nur eine eGift Card verwendet werden kann.

Alle Preise werden in Euro (EUR) angezeigt und in Rechnung gestellt. Zu Ihrer Bequemlichkeit können Sie je nach Ihrem Standort auch in verschiedenen Währungen anzeigen und bezahlen, wobei der endgültige Betrag immer vor dem Checkout angezeigt wird. Alle zusätzlichen Kartengebühren, Steuern oder Währungsumrechnungsgebühren werden von Ihrer Bank festgelegt und liegen außerhalb der Verantwortung von SweetCare.

Ja. SweetCare bietet weltweiten Versand von Schönheitsprodukten, Parfums, Haarpflege und Dermokosmetik an. Wir versenden nach Europa, Amerika, Asien, Ozeanien und Afrika mit schnellen und verfolgbaren Kurierdiensten. An der Kasse sehen Sie alle verfügbaren Anbieter, Versandkosten und geschätzte Lieferzeiten basierend auf Ihrem Zielort.

Die Versandkosten hängen vom Zielort, dem Anbieter sowie dem Gewicht und Volumen der Bestellung ab. Die genauen Kosten werden vor der Zahlung an der Kasse angezeigt.

Ja. Kostenloser Versand ist für Bestellungen über einem Mindestwert verfügbar, abhängig von Ihrem Lieferziel oder laufenden Werbeaktionen. Der genaue Schwellenwert, der für Ihre Bestellung gilt, wird immer in Ihrem Warenkorb vor dem Checkout angezeigt.
Bitte beachten Sie, dass die Bedingungen für den kostenlosen Versand während spezieller Aktionen, saisonaler Kampagnen oder aufgrund von Kurierupdates variieren können. Darüber hinaus sind Bestellungen mit ungewöhnlich hohem Volumen oder Gewicht nicht für den kostenlosen Versand berechtigt. Wenn kostenloser Versand gilt, wird dies immer deutlich beim Checkout angezeigt.

Innerhalb der EU: MwSt. ist enthalten, keine zusätzlichen Gebühren. Außerhalb der EU: Bestellungen können Zollgebühren oder lokale Steuern unterliegen, gemäß den Vorschriften des Bestimmungslandes. Solche Gebühren liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden.

Sobald das Paket versendet wurde, erhalten Sie einen Tracking-Link per E-Mail. Sie können sich auch in Ihr SweetCare-Konto einloggen, um die Sendungsverfolgungsdetails zu sehen.

Überprüfen Sie Ihren Tracking-Link auf Updates. Wenn das geschätzte Lieferdatum überschritten ist, kontaktieren Sie Customer Care für Unterstützung.

Wenn Ihre Bestellung vom Versanddienstleister verloren geht, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer. Wir werden eine Untersuchung beim Versanddienstleister einleiten und, sobald dies offiziell bestätigt ist, entweder einen Ersatz oder eine Rückerstattung arrangieren.

Sollten Ihr Paket oder Ihre Produkte beschädigt ankommen, senden Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung klare Fotos der Verpackung und der Artikel zu. Unser Kundenservice prüft Ihren Fall sorgfältig und unterstützt Sie mit Priorität, um die bestmögliche Lösung für Sie zu gewährleisten.

Sollten Sie ein Problem mit Ihrer Bestellung feststellen, wenden Sie sich bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt an unseren Kundenservice. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und fügen Sie Fotos des Versandkartons sowie der Produkte bei. Dieser Zeitraum ist erforderlich, um die Versicherung innerhalb des Lösungsfensters zu aktivieren. Falls das Problem durch uns oder während des Transports entstanden ist, kümmern wir uns umgehend darum und sorgen dafür, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit geregelt wird.

Sie können Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgeben, solange sie ungeöffnet, unbenutzt und in ihrer original versiegelten Verpackung sind. Aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen können die folgenden Artikel nur im Falle eines Defekts zurückgegeben werden:

• Geöffnete oder benutzte Hautpflege-, Make-up- oder Duftprodukte
• Intimwäsche wie Unterwäsche, Shapewear oder BHs
• Elektronische Schönheitsgeräte, die geöffnet oder benutzt wurden
Um eine Rücksendung zu starten, kontaktieren Sie einfach Customer Care mit Ihrer Bestellnummer, und unser Team wird Sie durch den Prozess führen.

Kontaktieren Sie den Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund. Wir werden mit Schritt-für-Schritt-Anleitungen antworten.

Wenn Sie ein Produkt aufgrund eines Meinungswechsels zurückgeben, liegen die Rücksendekosten in der Verantwortung des Kunden. Wenn die Rücksendung jedoch aufgrund eines defekten oder falschen Artikels erfolgt, übernimmt SweetCare alle Rücksendekosten.
Bitte beachten Sie, dass SweetCare keinen Betrag erstatten kann, der höher ist als der ursprünglich an uns gezahlte Betrag. In diesen Fällen kann eine berechtigte Erstattung der Rücksendekosten nur durch die Ausstellung eines Rabattgutscheins erfolgen.

Rückerstattungen werden ausgegeben, nachdem das zurückgegebene Produkt inspiziert wurde. Sie werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet, obwohl auch Gutscheine als Alternative angeboten werden können. Bitte beachten Sie, dass es einige Tage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint, abhängig von den Bearbeitungszeiten Ihrer Bank.

Zollgebühren und Steuern werden von den Zollbehörden des Bestimmungslandes direkt dem Kunden auferlegt. Da es sich um gesetzliche Gebühren handelt, können sie nicht erstattet oder von SweetCare übernommen werden. In einigen Fällen können die gleichen Zollgebühren und Steuern erneut an SweetCare berechnet werden, wenn die Rücksendung bearbeitet wird. Wenn dies geschieht, werden diese Kosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Wir empfehlen, die Zollbestimmungen Ihres Landes zu überprüfen, bevor Sie eine internationale Bestellung aufgeben.

Kontaktieren Sie den Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund. Wir bieten keine direkten Umtausch an. Um den gewünschten Artikel zu erhalten, senden Sie bitte Ihr ursprüngliches Produkt zur Rückerstattung zurück und tätigen Sie eine neue Bestellung. Rückerstattungen werden schnell bearbeitet, sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten.

Ja. Wir führen regelmäßig saisonale Kampagnen wie Black Friday, Boxing Day, Lucky Friday, Prime Days und exklusive Markenangebote durch.

Geben Sie den Code an der Kasse im Feld für den Rabattcode ein. Der Rabatt wird sofort angewendet, wenn er gültig ist.

Überprüfen Sie das Ablaufdatum, den Mindestbetrag und die ausgeschlossenen Marken oder Kategorien. Wenn der Code gültig ist und trotzdem nicht funktioniert, kontaktieren Sie den Kundenservice. Unser Team hilft Ihnen jederzeit gerne.

Es kann nur ein Aktionscode pro Bestellung verwendet werden. Einige Marken oder Sets können aufgrund von Lieferantenbeschränkungen von Rabatten ausgeschlossen sein.

Nein. Belohnungen und Aktionscodes können im Allgemeinen nicht kombiniert werden, es sei denn, dies ist ausdrücklich erlaubt.

Ja, während bestimmter Aktionen oder Kampagnen. Die Verfügbarkeit ist begrenzt und solange der Vorrat reicht.

Kontaktieren Sie Customer Care mit Ihrer Bestellnummer. Wenn es ein Fehler war, werden wir es lösen.

Rewards Club-Mitglieder können je nach Stufe und Verfügbarkeit der Kampagne Geburtstagsüberraschungen erhalten.

Der SweetCare Rewards Club ist unser exklusives Treueprogramm, das Ihnen bei jedem Einkauf garantierten Cashback bietet.
Jede Bestellung hilft Ihnen, höhere Stufen zu erreichen und dabei höhere Cashback-Raten sowie exklusive Premium-Vorteile freizuschalten.
Je mehr Sie einkaufen und interagieren, desto mehr Vorteile schalten Sie frei.
So bedanken wir uns dafür, dass Sie sich für SweetCare entscheiden – Ihre Treue wird wirklich belohnt.

Die Teilnahme ist einfach und kostenlos.
Erstellen Sie einfach ein SweetCare-Konto und Sie werden automatisch im SweetCare Rewards Club registriert. Das Programm gilt ausschließlich für Personen ab 18 Jahren. Mitarbeiter, Partner mit direkter Zusammenarbeit sowie verdächtige oder missbräuchliche Konten sind ausgeschlossen.

Ja. SweetCare behält sich das Recht vor, dieses Programm jederzeit zu ändern oder einzustellen sowie bei Anzeichen von Regelverstößen oder missbräuchlicher Nutzung das Konto und/oder die zugehörigen Vorteile zu sperren. Diese Maßnahmen dienen der Gewährleistung von Transparenz, Fairness und einer ordnungsgemäßen Nutzung des Programms durch alle Teilnehmer.

Ihre Reise ist in vier Stufen unterteilt:
Member
Insider
Lover
Curator
Sie steigen auf durch:
Aufgeben von Bestellungen
Abschließen von Abzeichen (z. B. Registrierung, erster Einkauf, Bewertungen, Profilvervollständigung usw.)
Jede Stufe schaltet zusätzliche Vorteile frei, wie höheren Cashback, frühzeitigen Zugang zu Aktionen, Geschenke und personalisierte Services.

Wenn Sie sich nicht erneut qualifizieren, wird Ihre Stufe entsprechend Ihrer Aktivität in den letzten 365 Tagen angepasst.
Ihr Konto, Ihre Abzeichen sowie verfügbares Cashback bleiben erhalten.

Ja. Die Stufen werden täglich auf Grundlage der Kaufhistorie der letzten 365 Tage überprüft.
Erfüllt Ihre Aktivität die Anforderungen Ihrer aktuellen Stufe nicht mehr, wird Ihre Stufe automatisch an die Ihrer Aktivität entsprechende Stufe angepasst.
Werden die Voraussetzungen nicht erfüllt, kann Ihre Stufe entsprechend den geltenden Kriterien angepasst werden.

Sie erhalten Cashback auf alle Einkäufe, berechnet ausschließlich auf den Produktwert (Versandkosten ausgeschlossen).
Member: 1,5 %
Insider: 2,5 %
Lover: 3,5 %
Curator: 5 %
Der Cashback wird Ihrem Konto gutgeschrieben, sobald die Bestellung versendet wurde. Eine Anmeldung ist erforderlich.

Sie können Ihr Cashback-Guthaben im Warenkorb und während des Checkouts in einen sofortigen Rabatt umwandeln. Cashback gilt ausschließlich für den Produktwert und deckt keine Versandkosten, Steuern oder zusätzlichen Services ab.

Ja. Cashback ist 6 Monate lang gültig, gerechnet ab dem Datum der Gutschrift auf Ihrem Konto.
Nicht genutzte Beträge verfallen nach Ablauf dieses Zeitraums automatisch.

Der Cashback des SweetCare Rewards Club kann mit Produkten zu Aktionspreisen kombiniert werden, jedoch nicht mit anderen Promo- oder Rabattcodes.

Ja. Cashback wird auf alle Bestellungen gewährt und ausschließlich auf den Produktwert berechnet.
Versandkosten, Steuern und Gebühren sind von der Cashback-Berechnung ausgeschlossen.

Wird eine Bestellung zurückgesendet oder erstattet, wird der entsprechende Cashback von Ihrem Guthaben abgezogen.

Nein. Für die Einlösung beim Checkout ist kein Mindest-Cashback-Guthaben erforderlich.

Abzeichen belohnen Ihr Engagement bei SweetCare. Sie können Abzeichen durch Aktionen wie folgende erhalten:
Registrierung - Erstellen Sie Ihr SweetCare-Konto.
Newsletter-Anmeldung - Abonnieren Sie unseren Newsletter.
Basisprofil - Fügen Sie Ihre grundlegenden Profildaten hinzu.
Vollständiges Profil - Schließen Sie die vollständige Profilerstellung ab.
Erster Kauf - Tätigen Sie Ihre erste Bestellung.
Produktbewertung - Veröffentlichen Sie eine Produktbewertung.
Wunschliste - Erstellen Sie eine Wunschliste.
Empfehlungscode - Teilen Sie einen Empfehlungscode.
Beratungsanfrage - Fordern Sie eine personalisierte Beauty-Beratung mit unseren Beauty Advisors an.
Treuekarte - Treten Sie einem Marken-Treueprogramm bei und aktivieren Sie mindestens eine Treuekarte.
Geschenkkarte - Kaufen Sie eine Sweetcare-Geschenkkarte.
Abzeichen helfen Ihnen, schneller durch die Stufen zu gelangen und zusätzliche Vorteile freizuschalten.

Nein. Einmal verdient, bleiben Abzeichen in Ihrem Konto und zählen zu Ihrem Fortschritt im Programm.

Die meisten Abzeichen können nur einmal verdient werden.
Einige spezielle oder saisonale Abzeichen können während bestimmter Kampagnen erneut verfügbar sein.

Ja, Abzeichen sind verpflichtend und helfen Ihnen, schneller durch die Level im Programm voranzukommen.

Nein. Rewards, Cashback und Vorteile sind persönlich und nicht übertragbar.

Mit jedem Aufstieg im Programm erhalten Sie Zugang zu:
Höheren Cashback-Raten (bis zu 5%)
Geburtstagsangeboten (bis zu 16% Rabatt)
Frühzeitiger Zugang zu Kampagnen
Geschenken und Proben zu Einkäufen
Doppel-Cashback-Tagen
Personalisierte Beauty-Beratungssitzungen (höhere Stufen)
Ihre aktuellen Vorteile sind jederzeit in Ihrem Rewards Club-Dashboard sichtbar.

Sie können alles in Ihrem SweetCare Rewards Club-Bereich verfolgen, einschließlich:
Aktueller Level im Programm
Fortschrittsbalken und nächste Meilensteine
Erreichte Abzeichen
Cashback-Guthaben und Transaktionsverlauf

Ihre persönlichen Daten werden nur zur Verwaltung Ihres Kontos, zur Personalisierung Ihres Erlebnisses und zur Bereitstellung der Vorteile des Rewards Clubs verwendet.
Für vollständige Details besuchen Sie bitte unsere Datenschutzrichtlinie.

Ja. Sie können teilnehmen und Cashback verdienen, ohne Ihr vollständiges Profil auszufüllen.
Das Ausfüllen des Profils schaltet jedoch zusätzliche Vorteile, Abzeichen und personalisierte Empfehlungen frei.

Dieses Programm gilt nur für Personen ab 18 Jahren, ausgenommen Mitarbeiter und Partner mit direkter Zusammenarbeit mit SweetCare. Wir behalten uns das Recht vor, dieses Programm jederzeit zu ändern oder einzustellen sowie Konten und/oder Angebote zu sperren, wenn ein Verdacht auf Nichteinhaltung oder missbräuchliche Nutzung besteht.

Die erhobenen personenbezogenen Daten werden von SweetCare als Verantwortlicher für Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet, zum Zweck der Verwaltung Ihrer Teilnahme am Programm „Treuekarte“, gemäß der geltenden Datenschutzrichtlinie.

Klicken Sie auf „Registrieren“ auf unserer Seite, geben Sie Ihre Daten ein und bestätigen Sie per E-Mail.
Sie können sich auch mit Ihrem Facebook oder Google Konto anmelden.
In diesem Fall wird Ihr SweetCare-Konto mit der E-Mail-Adresse registriert, die mit diesem Dienst verknüpft ist, und Ihr Zugang wird immer darüber validiert.

Der Gast-Checkout ist verfügbar, aber ein Konto wird für die Bestellverfolgung, Rücksendungen und Prämien empfohlen.

Klicken Sie auf „Passwort vergessen?“ auf der Anmeldeseite und folgen Sie den Anweisungen, die an Ihre E-Mail gesendet wurden.

Melden Sie sich bei Ihrem Konto an → Mein Profil, um persönliche Daten, Adressen und Einstellungen zu bearbeiten.

Klicken Sie auf „Abbestellen“ am Ende einer SweetCare-E-Mail oder aktualisieren Sie die Einstellungen in Ihrem Konto.

Reichen Sie eine GDPR-Anfrage ein und kontaktieren Sie Customer Care. Wir werden die Löschung überprüfen und bearbeiten.

Verwenden Sie unsere Filter (Hauttyp, Anliegen, Preis, Inhaltsstoffe) oder bitten Sie um Hilfe von Kundenservice. Unser Team hilft Ihnen jederzeit gerne.

Konsultieren Sie immer Ihren Arzt. Für die vollständige Liste der Inhaltsstoffe wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice Team für Unterstützung.

Jede Produktseite enthält „Anwendungshinweise.“ Anweisungen sind auch auf der Verpackung gedruckt oder in Beilagen enthalten.

SweetCare bietet viele tierversuchsfreie und vegane Marken an. Verwenden Sie Filter, um nach Ihren Bedürfnissen zu stöbern.

Ja. Kostenlose Proben werden hinzugefügt, wenn verfügbar. Einige Marken bieten auch Mini- oder Reisegrößen an, die Sie kaufen können, solange der Vorrat reicht.

Ja. Unser Partnerprogramm ermöglicht es Influencern, Bloggern und Verlegern, Provisionen zu verdienen, indem sie SweetCare bewerben.

Bewerben Sie sich über unsere Affiliate-Plattform oder kontaktieren Sie [email protected]. Nach der Genehmigung erhalten Sie Affiliate-Links und -Assets.

• Wettbewerbsfähige Provisionen
• > 650 Schönheitsmarken
• Internationale Reichweite
• Exklusive Kampagnen
• Engagierter Affiliate-Support

Blogger, Influencer, Inhaltsanbieter, Treue-Websites und Verlage.

Durch unsere Affiliate-Plattform, mit transparentem Tracking und geplanten Auszahlungen.

Ja. Unsere Seite verwendet HTTPS-Verschlüsselung, Betrugsschutz und sichere Zahlungsmethoden.

Ja. Kunden können gemäß den GDPR-Rechten auf ihre Daten zugreifen, sie ändern oder löschen.

Nein. Wir speichern niemals vollständige Kartendaten. Alle Zahlungen werden sicher von zertifizierten Anbietern verarbeitet. Zu Ihrem Komfort können Sie wählen, Ihre Zahlungsinformationen für zukünftige Käufe zu speichern. In diesem Fall werden die Daten sicher gespeichert und von unserem zertifizierten Zahlungsanbieter verwaltet, nicht von SweetCare.

SweetCare bietet viele tierversuchsfreie und vegane Produkte an, die deutlich gekennzeichnet sind, wenn sie verfügbar sind.

Ja. Wir verbessern ständig die Verpackung, Versandmaterialien und Logistik, um Abfall zu reduzieren.

Durch unsere Hilfeseite, per E-Mail an [email protected] oder im Chat beim Checkout. Fügen Sie Ihre Bestellnummer für einen schnelleren Service hinzu.

Wir bieten mehrsprachige Unterstützung an. Englisch und Portugiesisch sind immer verfügbar.

Unser Kundenserviceteam ist von Montag bis Samstag von 9:00 bis 18:00 Uhr erreichbar und antwortet in der Regel innerhalb von 24 Stunden.

Kontaktieren Sie den Kundenservice — wir helfen Ihnen gerne!